电子商务商业模式创新研究

——以京东为例

秦政强，施宇宁

（南京工业大学经济与管理学院，南京 210009）

摘 要：电子商务商业模式是企业开展电子商务的方式，企业通过这种方式持续经营并获得利润。电子商务商业模式的各组成要素和环节并非一成不变，管理者必须主动调整一些组成要素或它们之间的联系，不断对商业模式进行创新。京东是中国最大的自营式电商企业。京东持续对其商业模式创新，利用价格战占领市场，在美国上市获取资金，同时又保证控股权，并利用平台优势，发展类金融模式。京东商业模式创新体现为倒三角管理模型。该模型从下到上分为四个横向：团队，物流系统、IT系统及财务系统，成本和效率，产品、价格和服务，这四部分对应于基础、供应链、关键KPI以及用户体验，其实质是供应链全面整合。

关键词：电子商务；京东；商业模式创新；供应链；倒三角管理模型

0 引 言

在改革开放和互联网快速发展的大背景下，我国的电子商务迎来了发展的春天，在国民经济中也取得了举足轻重的地位。电子商务是基于因特网的一种新商业模式，即在因特网上通过数字媒体进行买卖交易的商业活动。电子商务网站为买家卖家提供了良好的沟通中介，可随时随地网上交易。企业为了满足自身发展战略，满足与创造市场需求，应根据自身特点，灵活多样地选择电子商务商业模式。

对于商业模式，大家基本认可：（1）商业模式是针对企业而言的；（2）客户价值是商业模式的核心，企业的所有活动、所有目标都以为客户创造价值为中心；（3）商业模式说明了企业的一套商业逻辑，表明企业如何整合内外资源，持续盈利，它能给企业带来很好的发展途径。^[1]

由于信息技术的快速发展，加上企业的不断实践与创新，有识之士都认识到必须进行电子商务商业模式的创新才能更好地适应社会的发展。但如何创新，如何避免大量的无谓试错，则必须遵循商业运转的内在逻辑，找到解决问题的思路和方法，方有利于企业成功。

京东是中国最大的自营式电商企业，2014年，其活跃用户达到9660万人，2015年第一季度在中国自营式B2C电商市场的占有率为56.3%。而京东是从代理商起步的。2001年6月，京东成为光磁产品领域最具影响力的代理商，销售量及影响力在行业内首屈一指。2004年1月，京东开辟并专注于电子商务业务。2005年11月，京东网日订单处理量突破500个。2010年，京东跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业。2014年5月22日，京东在纳斯达克挂牌，成为仅次于阿里巴巴、腾讯、百度的中国第四大互联网上市公司。2009年12月，京东商城在“2010中国创新趋势领袖论坛”上获得“2009中国杰出创新企业”荣誉奖项。2009年12月，在“2009创业邦年会”上，京东商城董事局主席兼CEO刘强东荣获“2009中国杰出创业人物”称号。本文拟采用案例研究法，以京东为研究对象，分析其商业模式的运行机制及创新，为国内其他电子商务企业提供一定的借鉴和参考作用。

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