摘 要：以技术密集、知识密集为显著特征的软件产业是江苏省重点支持的新兴产业之一。作为江苏软件产业的典型企业代表，南京赛特斯的技术创新活动特色鲜明、特点突出、特征明显。以高水平的研发为基础，以高成长的市场为目标，以高起点的政策为契机，以高环节的创新为动力，以高层次的合作为保障，以高端化的技术为储备，以高效率的工作为抓手，南京赛特斯走出了一条依靠技术创新引领软件企业持续高成长的成功之路，对其他软件企业乃至江苏软件产业的发展影响深刻、意义深远。

    关键词：南京赛特斯 技术创新 软件企业 高成长 代表

    Abstract: Software. industry with saliently technology-inrensive and knowledge-intensive feature is one of emerging industries which are mainly supported by the government of Jiangsu Province. As a typical enterprise representative of Jiangsu's software industry, technologcial innovation activities of nanjing Certusnet have distinc:tive, prominent charatteristics. Based on high Ievels R&D, aiming at the high growth market, the company grabs the high starting policy as opportunity, focusing on the high power innovation as impetus, high c:ooperation as assurance high end technology as reserve, and high efficient work as approach and now Nanjing Certusnet has been on a high growth and successful way led by sustainable technological innovaticm, which has profound and far-reaching impacts on other software enterprises as well as development of software industry in Jiangsu Province.

    Key words: Nanjing Certusnet; technological innovation; softtware enterprise; high growth; repres entative.

    通常，软件企业是指以计算机软件研发、销售、系统集成、应用服务等为主要经营业务和经营收入，具有一种以上有自身研发或拥有知识产权的软件产品，或者可以为市场提供通过资质等级认定的计算机信息系统集成等现代技术服务的企业。作为技术密集型、知识密集型的组织集合体，软件企业成长对发展现代服务业、促进经济转型升级、建设创新型社会意义重大，因而各级政府都非常重视现代软件企业及软件产业的发展。正是由于软件企业的技术与知识密集的特性，使得技术创新成为赖以生存的根本之道，从而成就了软件企业的高成长之路。这里，南京赛特斯网络科技（Certusnet）（以下简称“南京赛特斯”）就是其中的优秀典范。

一、市场背景

    随着网络化发展趋势日益流行，IT运维管理的概念被逐渐接受。一般情况下，IT运维管理是指组织IT部门采用相关的管理方法，对包括物理环境、软件环境及硬件环境在内的运行环境以及……

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